Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

ALGEMEEN

Wat is CompactMail

CompactMail is sinds 1990 gespecialiseerd in de verkoop van muziek CD's en muziek DVD's in het hardere genre. Met een catalogus van meer dan 100.000 titels is CompactMail de meest complete webshop op het gebied van Rock, Metal en Punk.

Identiteit van CompactMail

Naam :	CompactMail
Vestigingsadres:	Zwaardenburg 63 3437 RJ Nieuwegein
Postadres:	Postbus 5 5560 AA  Riethoven
Telefoonnummer:	+31(0)30 - 889 78 12 kantoortijden dinsdag-donderdag niet op vastgestelde feestdagen
Faxnummer:	+31(0)30 - 889 91 17
Kamer van Koophandel:	170 94393, KvK Utrecht
BTW-nummer:	NL 8106 65 049.B01

CompactMail is een onderneming van Oveas

Overeenkomst op afstand

CompactMail gebruikt een georganiseerd systeem waarmee producten op afstand worden aangeboden tot en met het sluiten van de overeenkomst op afstand, via diverse communicatietechnieken.

Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten welke CompactMail aanbiedt in de webshop, en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou en CompactMail, in Nederland en België.

Wijzigen algemene voorwaarden

CompactMail kan op elk moment deze algemene voorwaarden wijzigen en zal jou dan ook tijdig van elke wijziging op de hoogte stellen.

Deze algemene voorwaarden zijn te vinden onderaan de startpagina en op je bestelpagina.

PRODUCT

Product

Alle CD's, DVD's, Dualdiscs, SACD's en CD Singels van de hardere genres Rock, Metal en Punk die enkel via de officiële distributiekanalen geleverd kunnen worden vanuit Nederland en het buitenland.
CompactMail staat rechtstreeks in contact met zijn distributiekanalen en beschikt hierdoor over de meest actuele gegevens.

Andere genres dan Rock, Metal en Punk

Muziek uit andere genres is uiteraard ook leverbaar, echter uitsluitend op aanvraag via Dit emailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft javascript nodig om het te kunnen bekijken .

Regiocode DVD

Omdat CompactMail ook DVD's vanuit het buitenland importeert, kan er sprake zijn van een andere regiocode dan die in Nederland en België gebruikelijk is. De detailinformatie hierover vind je telkens in het detailoverzicht dat bij elke DVD wordt aangeboden.

PRIJS

Alle prijzen in de catalogus zijn inclusief BTW, verpakkings- en verzendkosten.
Prijsaanpassingen zijn mogelijk vanwege valutakoersen, prijswijzigingen van leveranciers- of transporttarieven. Dit wordt dagelijks in de database aangepast.

KORTING

Bij een besteding van een bedrag boven de 90,00 euro krijg je 10% korting op de totaalprijs van je bestelling.

BESTELLEN

Account aanmaken

Om een bestelling te kunnen doen, dien je eerst jezelf te registreren. Hiermee maak je een 'account' aan. Dit is een afgeschermde, beveiligde pagina waarin gegevens gevraagd worden waarmee de bestelling kan worden uitgevoerd. Gegevensvelden aangeduid met * zijn verplichte, benodigde gegevens.

Gegevens wijzigen

Het is van belang dat de gegevens aangeduid met * in je account juist zijn, op het moment van  bestellen. Bij het verstrekken van onjuiste gegevens is het voor CompactMail onmogelijk jouw bestelling af te handelen en ben je zelf verantwoordelijk voor de negatieve gevolgen die hieruit voortkomen.

Bestelling plaatsen

Je plaatst in de webshop je bestelling in het winkelmandje. Na het uitvoeren van de bestelling, volgt een overzicht met de volgende informatie: producten, totaalprijs, klantnummer,bestelnummer.
Je wordt verzocht deze algemene voorwaarden te accepteren.
Na het verzenden van de bestelling ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail met daarin je klant- en bestelnummer, product(en) en totaalprijs. Na ontvangst van je betaling wordt jouw bestelling in behandeling genomen.

Statusoverzicht

Je kunt de status volgen van je bestelling via het statusoverzicht in jou account. Deze status kan zijn:

• Pending - de bestelling is door CompactMail ontvangen maar nog niet in behandeling genomen
• Confirmed - de betaling is door CompactMail ontvangen en de bestelling is in behandeling genomen
• Shipped - de bestelling is door CompactMail afgehandeld en naar jou verstuurd¹⁾.
• Cancelled - de bestelling is geannuleerd
• Refunded - het betaalde bedrag van een geannuleerde bestelling is op jouw rekening teruggestort

¹⁾ Bij een deellevering blijft de status op 'Confirmed' staan tot het moment waarop de volledige bestelling aan jou is toegezonden.

BETALEN

Het totaalbedrag kan worden overgeschreven gedurende 14 dagen vanaf de besteldatum, op één van de onderstaande rekeningnummers:

Nederland:	Rabobank, rekeningnummer 1440.52.458 t.n.v. Compactmail, Zwaardenburg 63, 3437 RJ Nieuwegein o.v.v. gebruikersnaam en het ordernummer zoals vermeld op de bestelbevestiging
België:	Fortisbank, rekeningnummer 001-5757530-74 t.n.v. CompactMail o.v.v. gebruikersnaam en het ordernummer zoals vermeld op de bestelbevestiging

Wanneer binnen 14 dagen vanaf de besteldatum geen betaling is ontvangen, annuleert CompactMail deze bestelling. Vooraf wordt je hiervan eerst op de hoogte gebracht via een e-mail.

LEVERINGSTERMIJN

Bij elk product in de webshop vindt je een indicatie van het leveringstermijn. Deze zijn variabel en kunnen tussentijds wijzigen. Deze informatie wordt dagelijks in de webshop aangepast.

LEVERING

Levering

Je bestelling wordt in een luchtkussenenveloppe of als een pakketje naar je toegezonden. Je vindt hierbij de leveringsbon met de gegevens zoals beschreven onder het kopje 'bestelling plaatsen'. Wanneer er sprake is van een deellevering, staat op de bon vermeld welke producten nog worden nagezonden. Na ontvangst van de nazending ontvang je een naleveringsbon.

Product niet ontvangen

Als je 30 dagen na je betaling, of later indien bij het product een langere leveringstermijn staat aangegeven, nog geen product hebt ontvangen en je hebt ook geen bericht gekregen van CompactMail dat de verzending langer gaat duren, kun je dit melden via dit formulier. Wanneer je geen tussentijds bericht ontvangt mag je van je bestelling afzien en betaalt CompactMail het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan je terug.
Je kunt in het formulier ook aangeven dat je het product nog steeds wil ontvangen.

Niet het juiste product ontvangen

Je kunt contact opnemen met CompactMail via dit formulier. CompactMail zorgt ervoor dat je alsnog het juiste product kosteloos ontvangt.

Ondeugdelijk product ontvangen

Hieronder verstaat CompactMail: een CD, DVD of een andere beeld- of geluidsdrager die:

• niet (goed) werkt,
• niet compleet is,
• beschadigd is of
• niet werkt zoals dat hoort.

Je kunt kunt contact opnemen met CompactMail via dit formulier. CompactMail zorgt ervoor dat je alsnog een deugdelijk product kosteloos ontvangt.
Je kunt ook afzien van de aankoop. CompactMail betaalt je dan het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug. Dit geldt ook voor ondeugelijke producten die afgeprijst zijn of binnen een actie worden aangeboden.

ZICHTTERMIJN

Je hebt het product 7 werkdagen vanaf het moment van ontvangst op zicht en je kunt zonder opgaaf van reden of verplichtingen het product binnen dit termijn naar CompactMail retourzenden. Dit dient voldoende gefrankeerd te worden verzonden aan:
CompactMail
Postbus 5
5560 AA Riethoven
Nederland

Na ontvangst van dit product in originele, ongeopende verpakking betaalt CompactMail het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug.

RUILEN

Ruilen is alleen mogelijk tijdens het zichttermijn.

GARANTIE

CompactMail biedt garantie op fabrieksfouten en transportschade. Indien hiervan sprake is dien je dit direct na ontvangst van een dergelijk product via dit formulier te melden. CompactMail zorgt vervolgens kosteloos voor vervanging van het product.

OVERMACHT

CompactMail kan zich beroepen op overmacht waaronder wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien waarop CompactMail geen invloed op kan uitoefenen waardoor CompactMail haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet kan nagekomen.

BESCHERMEN PERSOONSGEGEVENS

Hoe Compactmail persoonsgegevens beschermd staat vermeld in de Privacy verklaring.

SERVICE

Klantenservice

Op de pagina Klantenservice vind je informatie over het contacteren van CompactMail of de webmaster, en de klachtenprocedure:

Vraag en Antwoord

Op de pagina Vraag en Antwoord vind je vaak gestelde vragen en de antwoorden over het productaanbod, technische  en praktische zaken over het bestelproces etc.